serwis:

Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Naprawy gwarancyjne realizowane są przez serwis firmy RAQUES. Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (okablowanie, sterowniki, instrukcje, itp.). Produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.
Firma RAQUES zastrzega sobie możliwość odesłania reklamowanego towaru, jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji. Warunkiem ważności gwarancji jest faktura zakupu oraz prawidłowy numer seryjny produktu.
W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata.
Prosimy dołączyć również kopię dokumentu zakupu i opis problemu i odesłać za po na adres:

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby serwisu.
W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.

W wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości prosimy korzystać w pierwszej kolejności z kontaktu  email:  serwis@raques.com